[회원관리 프로그램 전환 및 1월 수강등록 안내]

안녕하세요, 서브마린 회원 여러분.

그동안 사용해오던 아이엠클래스 시스템에서 간헐적인 오류 및 사용 불편이 지속적으로 발생하여, 

보다 안정적이고 정확한 회원 관리를 위해 새로운 시스템 ‘온하이(OnHi)’로 전환하게 되었습니다.

이번 전환 작업으로 인해 12월 15일부터 온하이 시스템으로 출석·결제·수강등록이 운영되며, 

기존 아이엠클래스는 더 이상 사용되지 않습니다.

■ 1월 수강등록 일정 안내

회원 여러분의 불편을 최소화하기 위해, 기존보다 5일 빠른 등록 일정으로 진행됩니다.

• 수강등록 기간: 12월 20일(금) ~ 12월 25일(수)

• 등록 및 출석 확인은 온하이(OnHi) 에서 진행됩니다.

• 온하이 앱 설치 및 로그인 방법은 별도 안내드리겠습니다.

■ 데이터 이관 관련 안내

• 기존 출석 기록, 월 등록정보 등은 온하이로 안전하게 이관됩니다.

• 이관 과정에서 일부 정보 확인이 필요할 수 있으며, 확인 요청 시 협조 부탁드립니다.

■ 시스템 전환 배경

최근 아이엠클래스 내에서 출석 반영 지연, 결제 오류, 메시지 발송 지연 등 여러 운영 이슈가 발생해 회원 여러분께 정확한 정보를 제공하는 데 어려움이 있었습니다.

이에 더 빠르고 안정적이며 지점 운영에 최적화된 플랫폼으로 전환하여 서비스 품질을 강화하고자 합니다.

서브마린은 이번 시스템 전환을 계기로 회원 관리 정확도, 상담 응대 속도, 수업 품질 관리 등 전반적인 운영 체계를 한 단계 더 개선하겠습니다.

항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.